Ultima actualizare pe data de 15 Noiembrie 2018

1. Cine este Dely.ro

Dely.ro (Aplicatia web, Platforma web, Web site) este administrat de catre Contrast Media SRL cu sediul social in Cluj Napoca, str. Arinilor 17/13, inregistrata la registrul comertului sub J12/2346/2003, avand cod unic de inregistrare RO15699528. Activitatea desfasurata consta in servicii de intermediere pentru restaurantele partenere care pregatesc produsele listate pe platforma web si care sunt livrate catre dumneavoastra de catre restaurantele partenere sau prin terte parti care presteaza servicii de livare. Conform legilor in vigoare, suntem operatori de date cu caracter personal, deoarece colectam si prelucram datele dumneavoastra pentru a putea furniza serviciile descrise mai sus.

Prin intermediul acestui document, dorim sa va informam cu privire la modul in care colectam, prelucram si utilizam datele dumneavoastra pentru a ne putea desfasura activitatea si pentru a va putea presta serviciile noastre. Suntem constienti ca datele dumneavoastra personale sunt foarte importante si depunem toate eforturile pentru a le colecta si prelucra in concordanta cu Regulamentul general privind protectia datelor 2016/679 (cunoscut si ca GDPR) si cu orice alte reguli impuse de statul roman.

Aceasta politica poate suferi modificari ulterioare, in situatiile in care modul de prelucrare sau de colectare ale datelor dumneavoastra personale se va schimba in orice fel, sau in situatiile in care vor interveni modificari in cadrul legilor in vigoare. Va rugam sa cititi in intregime acest document pentru a intelege modul in care colectam si prelucram datele dumneavoastra si sa verificati periodic aceasta Politica de Confidentialitate pentru a fi la curent cu orice modificari aduse continutului acesteia.

Daca aveti orice intrebari sau daca doriti sa ne cereti mai multe informatii cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le colectam, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@dely.ro.

2. Ce date cu caracter personal colectam?

Principalele moduri in care colectam datele utilizatorilor sunt:

• Direct, prin completarea formularelor de contact, prin crearea conturilor de utilizator sau alte modalitati prin care utilizatorul transmite direct datele sale catre Dely.ro
• Indirect, prin module cookie, IP sau alte aplicatii de observare a comportamentului utilizatorilor pe site / aplicatie

Pentru navigarea site-ului Dely.ro nu este nevoie sa furnizati date cu caracter personal, insa pentru a crea un cont de utilizator sau pentru a beneficia de serviciile noastre (pentru a plasa o comanda), solicitam anumite date cu caracter personal, pentru a ne putea indeplini obligatiile fata de dumneavoastra.

2.1. Crearea unui cont de utilizator si plasarea de comenzi pe Dely.ro

Pentru crearea contului de utilizator www.dely.ro, colectam urmatoarele date: Numele complet, Adresa de livrare, Adresa de email, Numarul de telefon, Parola. Aditional, pentru finalizarea unei comenzi pe Dely.ro putem stoca informatii cu privire la produsele comandate si preferintele selectate.

Pe langa inregistrarea unui cont de utilizator cu ajutorul adresei de email si a unei parole, va oferim si optiunea de a va inregistra pe platforma Dely.ro prin intermediul contului dumneavoastra personal de Facebook. Daca alegeti aceasta optiune, veti introduce datele dumneavoastra de logare pe o pagina administrata de Facebook Inc, unde veti fi informati in legatura cu datele care vor fi transferate din contul dumneavoastra spre Dely.ro.

Va rugam sa tineti cont ca aceste pagini sunt administrate de alte entitati juridice si se supun unei alte politici de confidentialitate, asupra careia nu avem nicio influenta. Daca doriti, puteti consulta politica de confidentialitate Facebook, accesand urmatorul link: https://www.facebook.com/about/privacy.

2.2. Transmiterea mesajelor prin intermediul formularului de contact

Pentru transmiterea mesajelor prin intermediul formularului de contact, colectam urmatoarele date: Nume, Adresa de email, Mesajul utilizatorului. Prelucram aceste date doar cu scopul de a va raspunde solicitarilor si pentru a pastra o baza de date cu reclamatii si sugestii din partea utilizatorilor. Acest lucru ne permite sa ne imbunatatim serviciile oferite.

2.3. Abonare la newsletter

Pentru abonarea la newsletterul nostru, colectam urmatoarele informatii: Nume si adresa de email. Folosim aceste date doar pentru a va transmite periodic informatii si noutati cu privire la serviciile noastre si ale partenerilor nostri. Prin abonarea la newsletter, va exprimati acordul de a primi periodic emailuri din partea noastra cu acest tip de continut. Dupa exprimarea acordului, va puteti razgandi oricand, fie prin accesarea link-ului „Dezabonare” / „Unsubscribe” de la sfarsitul fiecarui email de marketing din partea noastra sau prin transmiterea unui email cu subiectul „Dezabonare newsletter” la adresa contact@dely.ro.

2.4. Participarea la sondaje de opinie / chestionare de satisfactie

Periodic, putem invita utilizatorii sa participe la sondaje de opinie sau sa completeze chestionare de satisfactie cu privire la serviciile noastre. Raspunsurile inregistrate vor fi folosite doar pentru realizarea unor statistici cu privire la gradul de satisfactie al utilizatorilor serviciilor noastre sau la opiniile acestora fata de Dely.ro.

2.5. Colectarea de date prin intermediul modulelor cookie sau a aplicatiilor de analiza a comportamentului utilizatorilor pe site

Pe langa datele cu caracter personal pe care le colectam ca urmare a inregistrarii dumneavoastra pe site, Dely.ro poate colecta si prelucra anumite informatii despre comportamentul utilizatorilor in timpul folosirii site-ului nostru, cu scopul de a imbunatati si de a personaliza experienta fiecarui utilizator in cadrul vizitelor ulterioare.

Informatiile pe care le putem colecta prin intermediul aplicatiilor de analiza a comportamentului utilizatorilor pe site sunt: adresa IP, orasul din care ati accesat site-ul, tipul dispozitivului de pe care ati accesat site-ul, browser-ul pe care il folositi pentru accesarea site-ului, sistemul de operare pe care il folositi, un istoric al paginilor pe care le vizitat sau actiunile intreprinse pe anumite pagini.

Modulele cookie pe care le folosim au rolul de a personaliza si imbunatati experienta dumneavoastra pe site. Puteti citi modul de utilizare a modulelor cookie de pe pagina Politica de utilizare a modulelor cookie. Va amintim ca puteti schimba setarile din browser-ul dumneavoastra pentru a intrerupe folosirea modulelor cookie in orice moment. Totusi, va rugam sa tineti cont ca acest lucru ar putea afecta experienta dumneavoastra pe site.

2.6. Alte tipuri de date

Pe langa datele cu caracter personal pe care le colectam, detaliate mai sus, dorim sa va informam ca nu colectam niciun fel de date cu caracter sensibil, conform GDPR. Nu intentionam sa colectam date de la persoane cu varsta mai mica de 18 ani si nu permitem utilizarea serviciilor Dely.ro de catre persoane minore.

Continutul generat de catre dumneavoastra pe retelele de socializare sau alte site-uri terte de evaluare a serviciilor noastre cu privire la Dely.ro (recenzii, share, postari cu mentionarea @Dely.ro, etc) sunt publice si nu intra sub incidenta acestei politici de confidentialitate, asadar nu putem asigura protectia acestor date.

3. In ce scopuri folosim datele cu caracter personal?

Ne angajam sa folosim datele dumneavoastra cu caracter personal doar pentru prestarea serviciilor Dely.ro si pentru imbunatatirea experientei utilizatorilor nostri pe site. In continuare, vom detalia modurile in care sunt folosite datele dumneavoastra cu caracter personal:

Furnizarea de servicii

• Pentru crearea contului dumneavoastra
• Pentru preluarea, facturarea si livrarea comenzilor efectuate de dumneavoastra
• Pentru informari cu privire la comenzile dumneavoastra
• Pentru rezolvarea oricaror probleme ce pot aparea cu privire la comenzile efectuate de dumneavoastra (inclusiv anularea comenzilor, informarea cu privire la modificari survenite la comenzi, informarea cu privire la potentiale intarzieri ale comenzilor sau alte situatii similare)
• Pentru anularea comenzilor efectuate de dumneavoastra

Imbunatatirea serviciilor furnizate

• Pentru imbunatatirea site-ului
• Pentru intocmirea de statistici cu privire la modul de navigare al site-ului de catre utilizatori
• Pentru invitarea utilizatorilor sa completeze chestionare de satisfactie sau sa participe la studii de piata

Marketing

• Pentru crearea unui profil de client folosind date despre comportamentul dumneavoastra pe site
• Pentru afisarea de reclame generale sau personalizate
• Pentru trimiterea de oferte generale sau personalizate prin email, telefon, SMS, notificari push sau alte tipuri de notificari web

Comunicarile de marketing prin intermediul email-ului se face doar ca urmare a consimtamantului dumneavoastra. Dorim sa va informam ca puteti sa va retrageti consimtamantul in orice moment, prin urmatoarele modalitati:

• Accesarea link-ului „Dezabonare” din cadrul oricarui email de marketing trimis de catre noi
• Trimiterea unui email la adresa contact@dely.ro cu subiectul „Dezabonare newsletter”

Va asiguram ca acest tip de prelucrare a datelor se face intotdeauna in conformitate cu legislatia in vigoare. De asemenea, ne asiguram de fiecare data ca drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale sa nu fie afectate ca urmare a actiunilor noastre de promovare.

Daca doriti, puteti solicita in orice moment ca Dely.ro sa inceteze prelucrarea datelor cu caracter personal colectate de la dumneavoastra in scopuri de marketing, prin trimiterea unui email la adresa contact@dely.ro cu subiectul „Incetare prelucrare date cu caracter personal in scopuri de marketing”.

4. Cat timp sunt pastrate datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal colectate de la dumneavoastra vor fi pastrate atat timp cat veti pastra contul de utilizator pe site-ul Dely.ro. Puteti solicita oricand inchiderea contului de utilizator, prin transmiterea unui email la adresa contact@dely.ro cu subiectul „Inchidere cont utilizator”, urmand sa va transmitem termenul in care vom efectua aceasta operatiune. Totusi, ne rezervam dreptul de a pastra anumite informatii chiar si dupa inchiderea contului, in conditiile in care acestea sunt impuse de legislatia in vigoare (spre exemplu, datele de facturare pentru facturile deja intocmite vor ramane in baza de date contabila).

5. Cine are acces la datele cu caracter personal?

Pentru furnizarea serviciilor Dely.ro, putem oferi acces la o parte din datele dumneavoastra cu caracter personal urmatoarelor entitati:

• Restaurantelor partenere (doar restaurantelor de la care alegi sa faci comanda) pentru pregatirea si facturarea comenzilor
• Partenerilor Dely (in cazul in care acestia sunt implicati in prestarea serviciilor furnizate)
• Persoanelor care efectueaza livrarea comenzilor
• Aplicatiilor de analiza a comportamentului utilizatorilor pe site, conform sectiunii 2.5
• Agentiilor de marketing partenere
• Firmelor de contabilitate partenere
• Furnizorilor de servicii IT

Va asiguram ca transmiterea informatiilor cu caracter personal catre terti se face doar in conformitate cu legislatia in vigoare si ca vom divulga partenerilor doar informatiile de care acestia au nevoie pentru a-si indeplini obligatiile. In cazuri speciale, in care suntem obligati legal, putem furniza anumite date cu caracter personal autoritatilor publice competente.

De asemenea, in cazul in care decidem sa vindem o parte sau intreaga activitate desfasurata pe site-ul Dely.ro unei alte entitati juridice, putem transfera datele dumneavoastra cu caracter personal firmei care achizitioneaza afacerea.

In afara cazurilor detaliate in acest document, va asiguram ca nu vom vinde sau inchiria datele dumneavoastra cu caracter personal unor terte parti fara a va anunta in prealabil sau fara a obtine acordul dumneavoastra, daca este cazul.

6. Transferul de date in afara UE

n unele cazuri, datele dumneavoastra personale pot fi prelucrate de entitati care au sediul in afara Uniunii Europene. Ne vom asigura de fiecare data ca operatorul de date din afara UE va proteja informatiile divulgate de catre noi in conformitate cu aceasta Politica de confidentialitate.

7. Protectia datelor cu caracter personal

Va asiguram ca vom pastra datele dumneavoastra cu caracter personal in siguranta, prin adoptarea masurilor necesare adecvate, in conformitate cu legislatia in vigoare. Transmisia datelor dumneavoastra cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate.

Totusi, in ciuda eforturilor noastre, transferul datelor prin intermediul internetului nu este 100% sigura, deoarece pot exista cazuri in care anumite terte parti neautorizate sa reuseasca sa treaca de sistemele de securitate si sa aiba acces la anumite date. Desi depunem toate eforturile sa evitam aceste situatii, nu putem fi trasi la raspundere pentru acest tip de incidente.

8. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti o serie de drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal:

• Puteti cere acces la datele dumneavoastra
• Puteti solicita corectarea unor eventuale greseli in datele stocate de catre noi, sau, in unele cazuri, puteti modifica direct anumite date (nume, adresa, nr telefon) incorecte sau incomplete direct din contul dumneavoastra de utilizator
• Puteti solicita informatii cu privire la tipul de date cu caracter personal pe care le avem in bazele noastre de date despre dumneavoastra si caror parteneri au fost divulgate
• Puteti sa va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in orice moment
• Puteti sa va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal
• Puteti sa solicitati limitarea modurilor de prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal
• Puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra
• Puteti solicita portabilitatea datelor dumneavoastra, daca acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic
• Puteti obiecta modul in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal, daca acestea nu se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra
• Puteti sa va adresati autoritatilor competente sau justitiei pentru a depune o plangere si pentru a solicita asistenta cu privire la eventuale incalcari ale drepturilor dumneavoastra

In cazul in care doriti sa va exercitati oricare din drepturile de mai sus, ne puteti contacta folosind adresa de email contact@dely.ro.

Va rugam sa tineti cont de urmatoarele aspecte in momentul in care ne contactati cu privire la exercitarea drepturilor asupra datelor personale:

• Va rugam sa folositi aceeasi adresa de email pe care ati folosit-o in momentul inregistrarii ca si utilizator, daca e posibil. In cazul in care veti folosi o alta adresa de email decat cea atasata contului de utilizator, ne rezervam dreptul de a verifica identitatea dumneavoastra prin solicitarea unor informatii ce ne pot confirma identitatea dumneavoastra
• Nu vom solicita nicio taxa pentru a va indeplini cererile cu privire la protectia datelor cu caracter personal
• Timpul de raspuns pentru orice solicitare cu privire la protectia datelor cu caracter personal este de pana la 30 zile. Vom depune toate eforturile de a va raspunde intr-un termen mai scurt de 30 zile. In cazul unor solicitari mai complexe, daca estimam ca termenul specificat ar putea fi depasit, va vom informa in timp util de acest aspect si va vom comunica noul termen
• Nu suntem obligati sa onoram cererile care ar putea afecta intr-un mod negativ alte parti implicate

9. Modificarea Politicii de confidentialitate

Dely.ro isi rezerva dreptul de a modifica si de actualiza actuala politica de confidentialitate in orice moment. Va sfatuim sa verificati periodic aceasta pagina pentru a fi la curent cu orice posibile modificari.